螺蛳粉快吃完了，突然在碗里发现一只苍蝇，联系商家后，反被对方圈出真实地址，“用不用去找你”？

【资料图】

6月16日，山西大同的林先生将自己的遭遇发在了网上。他认为，商家不但态度差，还掌握了他的真实地址，以此威胁他。

6月18日，林先生向潇湘晨报晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者反映，他已向大同市平城区人民法院起诉，他不需要店家作出赔偿，只要店家公开道歉并做出食品卫生安全保证便会撤销起诉。

晨意帮忙记者联系到螺小厨螺蛳粉的店家白先生，他表示，没有威胁对方，只是想见面解决。现在事情闹大后，不会道歉也不会再私下协商，计划走法律程序。

投诉：外卖吃出苍蝇反被商家威胁

林先生告诉晨意帮忙记者，螺蛳粉的外卖是6月16日中午在螺小厨螺蛳粉（晓东生活购物广场店）点的，因妹妹也在，便点了两份。快吃完时，林先生在外卖中发现了一只苍蝇，“我妹妹吃得慢，发现后就没让她继续吃另一份了。”

在林先生发布的视频画面里，勺子舀出的少量汤中正漂浮着一个黑色物体，仔细一看，正是苍蝇。

6月18日，林先生告诉记者，吃出苍蝇之后他马上给商家拍照发过去了。随后商家打了电话，问他是不是吃出了苍蝇，让他申请放心理赔。“然后就没有其他话了，我当时就有点生气，就说那我自己处理吧，就这样挂了电话。”

“我是他家的老顾客，一直觉得他家的螺蛳粉挺好吃的，当天便点了这家店的外卖”。”林先生称，在食物里面吃出苍蝇，有的时候商家没有注意到，自己可以理解，原本准备申请放心理赔。但一想到商家直接让他申请放心理赔，连一句道歉的话都没说，这样的态度让他越想越生气，就向商家发了《食品安全法》第一百四十八条的规定。

在林先生向记者提供的聊天记录显示，商家看到消息后称，要林先生来店里说，并表示“有保险，你愿意申请申请一下，不愿意申请就算了。”在另一张聊天记录里，商家将林先生的地址圈了出来，并问道，“用不用我去找你，当面沟通一下。”

林先生表示，他觉得受到了商家的威胁，随后向大同市平城区人民法院递交了民事起诉状，提出了“希望对方退还消费金额34.6元和5元外卖代金券、赔偿1039.6（5元虚拟代金券）元、进行公开道歉以及让对方承担诉讼费”这四项请求。

据林先生透露，外卖平台已经赔付了他80多元，但直至记者采访前，商家未再给他打电话，“哪怕是一句不好意思都没有。”

林先生表示，他其实一开始并没有想让商家赔钱，只是因为商家态度让人很生气。同时，他把视频发布在网上后，有舆论说他是为了讹钱。“我现在不要商家的赔偿，现在的诉求就是平台下架该商家或者商家发布视频对我进行道歉，并保证食品卫生安全。”

林先生告诉晨意帮忙记者，商家道歉并做出保证之后，他会取消起诉。

回应：对方要1000元赔偿，没有威胁他

6月18日，晨意帮忙记者联系到了螺小厨螺蛳粉（晓东生活购物广场店）的商家白先生，他透露，他在知道林先生吃出苍蝇后，确实让对方去找外卖平台走保险，但“他不跟我处理这件事，他说要自己处理。过了一会对方跟我提出要1000块钱赔偿。”

白先生表示，外卖上面发生这种事说不清楚，“因为他这个东西（苍蝇）是在外卖里吃出来的，我也不知道苍蝇到底是不是我们家的。外卖平台上面有保险、有客服，我要他去找平台，平台也找人联系了他，但是他不接受相关处理。”

“我是抱着跟他处理的态度，有事咱就处理”，白先生称，他要顾客过来处理，但是顾客不过来，他就提出要去找对方，当时他想的是去当面沟通处理这件事情，却被对方理解成是威胁。“我说去找他，他都觉得我在威胁他，我现在都不敢跟他联系。”

白先生告诉晨意帮忙记者，林先生在网上发布的视频和言论已经对他个人和店里的生意造成了影响。接下来他不会向对方道歉，也不会私下解决这件事，而是准备走司法程序。“准备找个律师去法院立案。”

潇湘晨报记者周凌如 实习生章家怡

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