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5月23日晚，国泰航空再次发布声明：国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
目前，国泰航空已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，林绍波想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
近日，有网友爆料，搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，听到空乘不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）。在网络发布的录音中，现场还传来疑似其他空乘的一阵哄笑。
5月22日晚，国泰航空发布声明，对乘客的“不愉快经历”表示歉意，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
5月23日14点28分，国泰航空再次发布声明郑重道歉，并表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。
（文章来源：大河财立方）
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